В мире, где технологии ускоряют будущее, машинное обучение и искусственный интеллект выходят на первый план, став отправной точкой новой эры. Занять свое место в этом новом мире — первостепенная задача всех крупных и не очень компаний, которые не могут себе позволить или не хотят остаться позади.
Искусственный интеллект упорно проникает в наш быт все глубже и глубже, поднимая эффективность и улучшение клиентского сервиса. На передовой этой борьбы за прогресс компании, зарабатывающие онлайн в электронной коммерции и предоставлении услуг, уже ставят на карту все, признавая АИ фундаментальной необходимостью.
Искусственный интеллект обещает уравнять шансы как уже состоявшихся компаний, так и амбициозных стартапов, усиливая конкуренцию. Исследования показывают, что с помощью АИ более сильные игроки могут повысить свою продуктивность на 15%, а те, что послабее, — даже на 30%, что делает ставки в игре выше и привлекательней для всех игроков рынка. В этом новом мире границы между «великими» и «малыми» стираются, предоставляя каждому шанс блеснуть.
Поднятие бизнеса на новый уровень
Алгоритмы искусственного интеллекта становятся нашими союзниками в оптимизации рабочих процессов. Что может предложить ИИ на платформах объявлений, чтобы перевернуть их деятельность? Один из вариантов – создание самих объявлений, чтобы они были, как сейчас пишут, “продающими”. Ведь продавать – это главная функция объявлений.
Возьмем, к примеру, популярный маркетплейс AliExpress (Китай, как всегда, в первых рядах), где ИИ уже предлагает продавцам оптимальные варианты заголовков и описаний товаров, значительно упрощая процесс размещения информации.
Для людей, желающих продать свою недвижимость, составление привлекательного объявления может стать настоящей проблемой. В этом случае искусственный интеллект может стать надежным помощником, взяв на себя эту работу. Уже сейчас крупнейшая доска объявлений Циан внедрила у себя помощника – ЦианGPT, который подбирает пользователю жилье по его запросу. Например, человек пишет: “Найди мне домик в такой-то деревне в пределах такой-то суммы”, или “Найди мне квартиру в аренду в Санкт-Петербурге до 35000 рублей”, и в течение нескольких секунд получает готовую выборку.
Конечно, можно выбрать частоту получения таких рекомендаций. Кроме того, вы можете получить ответы на вопросы о продаже или покупке недвижимости, оформлении ипотеки и другие вопросы, связанные с жильем.
Возможно, в ближайшем будущем пользователям платформы Циан будет достаточно указать адрес своей собственности и загрузить фото, чтобы ИИ самостоятельно создал продающий текст, подчеркнув все достоинства и особенности объекта для потенциальных покупателей.
Для риелторов эти технологии также открывают перспективы освобождения от монотонной работы. Искусственный интеллект может автоматизировать создание объявлений в больших объемах, обеспечить ведение переписки с клиентами, организацию показов квартир, задействуя для этого электронные календари, а также оповестить всех участников процесса. Кроме того, большую часть работы по обработке документации тоже можно переложить на ИИ, включая формирование договоров и отправку необходимых запросов.
Даже создание типовых документов, которое казалось бы не требует глубокого погружения, может стать объектом внимания ИИ, учитывая уникальные аспекты каждой сделки, такие как права третьих лиц, наследники, нехватка документов или долги, что поможет избежать ошибок и упростит процесс оформления сделок.
ИИ борется с мошенниками в риелторской сфере
Подключение ИИ к объявлениям на площадке должно защитить как пользователей, так и платформу в целом от возможных проблем. Главным приоритетом для таких площадок является их безопасное использование.
С помощью интеллектуальных моделей, учитывающих прошлые действия и поведение пользователей, ИИ может быстро и эффективно обнаруживать потенциальные угрозы. Всего за несколько минут после входа мошенника на площадку, система способна выявить подозрительную активность, предотвращая тем самым возможные манипуляции. Это обеспечивает безопасность пользователей и комфортное использование платформы.
Одна из главных проблем для платформ объявлений – это фейковые объявления с заманчивыми низкими ценами. Когда потенциальный покупатель реагирует на такое предложение, ему сообщают, что товар уже продан, и предлагают альтернативу. Благодаря применению ИИ, удается автоматически определить до 80% таких объявлений еще до того, как пользователи успеют пожаловаться.
Система анализирует соответствие описания с адресом, изображениями и параметрами объявления, а также преобразует телефонные разговоры в текст, чтобы выявить подозрительные сигналы. Используя алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта, такие как у Циана, удается поддерживать высокое качество контента и снизить количество ложных объявлений.
Внедрение систем на базе искусственного интеллекта позволяет автоматизировать процесс модерации объявлений и даже оценивать их подлинность. Использование ИИ помогает существенно сократить операционные расходы, что в масштабах года составляет миллионы рублей экономии.
Поиск недвижимости с помощью ИИ
Зарубежные классифайды (площадки с объявлениями, классифицированными по разным категориям: работа, недвижимость, услуги и т.д.) активно внедряют подобные технологии, используя чат-ботов для интерактивного общения с пользователями и точного подбора вариантов недвижимости. Чат-бот может интерактивно опрашивать пользователя: “Что вы ищете?” или “Где вы ищете?” и получать ответы. Задача чат-бота — сопоставить запросы с представленными объектами и выбрать подходящие.
Цель подобных систем в будущем – не просто учитывать запросы, но и учитывать предпочтения пользователей, их образ жизни, интересы и потребности. Использование алгоритмов ИИ позволит создавать максимально персонифицированные предложения, снимая с пользователей бремя просмотра тысяч объектов, из которых лишь незначительная часть соответствует их запросам.
ЦианGPT – это лишь первый шаг в направлении умного и персонализированного поиска недвижимости. Этот инновационный помощник автоматически находит подходящие объекты недвижимости по текстовым запросам и способен ответить на разнообразные вопросы, что обычно требует участия службы поддержки.
Классифайды завтрашнего дня должны стать еще более “интеллектуальными”, предугадывая потребности пользователей, и не ограничиваясь лишь информацией, введенной в поисковую строку. Люди тратят месяцы на поиск идеального жилья, что является крайне неэффективным. Будущее с использованием искусственного интеллекта должно избавить пользователей от необходимости выбирать из множества вариантов, большая часть из которых им не подходит. Таким образом, поиск недвижимости станет совершенно иным.
